现在是网络的时代，许多企业都已经将“战场”转移到了线上，与此同时企业就需要进行在线客户服务。正是因此，在线客服系统得到了广泛的应用，企业不仅可以将自己的网站接入在线客服系统，还可以将企业微信公众号、抖音、微博等渠道的客户服务都接入到在线客服系统中。对于一些还没有使用在线客服系统，但是想要了解的企业来说，他们比较关心的问题就是在线客服系统一般多少钱，下面我们就这一话题进行介绍。
一、在线客服系统的价格与哪些因素有关？
1、部署方式
现在市面上主流的在线客服系统有SAAS部署方式、本地部署两种方式。SAAS部署方式的服务器数据都被部署在服务商自己的云服务器上，企业购买的是在线客服系统的账号席位，也就是云服务器上对应的数据库。本地部署就是完全将在线客服系统搭建在企业本地，包括服务器、数据库等。本地部署的费用要比SAAS部署方式贵得多。
2、系统功能
现在网上有一些免费的在线客服系统，这些系统提供的功能简单，企业用来与访问的客户进行对话还是没问题的。而真正那些付费的在线客服系统，是经过正规的服务商进行研发的，提供的功能也比较全面。而且根据功能的不同会有多个版本，不同版本的在线客服系统功能越多价格越贵。
3、智能化程度
许多企业选择在线客服系统就是看重了一些智能化的功能，比如智能客服机器人、智能质检、智能话务分配等等。但是每家厂商对智能功能的应用程度不同，这也是影响在线客服系统价格的因素之一。
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二、在线客服系统一般多少钱？
市面上的在线客服系统价格是非常乱的，上面我们也介绍了不同的部署方式价格差异也是非常大的。当然了，除了部署方式不同之外，价格的高低决定了系统的功能性以及服务器稳定性等等方面都有所不同，毕竟一分钱一分货。现在主流的在线客服系统就是SAAS模式部署的，费用一般是按照年进行收费，一般来说，一个坐席一年费用在1800左右，有的更好的在线客服系统甚至可以达到4-5千/年/坐席。如果企业选择的是本地部署，前期投入的费用大约在几十万元不等，而且还有后期的运营维护费用。