目前在线客服系统是企业为客户进行线上服务必不可少的一个系统。现在许多企业都会通过网络来搜索在线客服系统，通过货比三家来选择适合企业使用的，而这其中大家就会搜索到一些免费的在线客服系统。那么，收费的在线客服系统和免费的有哪些不一样？下面我们就来进行介绍。
收费的在线客服系统和免费的有哪些不一样？
1、免费的在线客服系统
其实免费的在线客服系统也是可以实现线上企业与客户进行沟通的功能，但是免费的在线客服系统的功能也就如此了。企业如果想要更多的功能，比如智能客服机器人、客户关系管理、工单系统等等这些功能，就需要进行额外的支付功能费用了。现在只极个别的企业会使用免费的在线客服系统，毕竟企业除了需要能够让客户可以在线上进行沟通之外，还需要依赖在线客服系统来进行各种分析统计工作。
2、收费的在线客服系统
收费的在线客服系统可以提供的功能就比较全面了，比如，可以把微信公众号、小程序、微博，头条等等各种渠道都接入进行管理。而且收费在线客服系统在人工智能技术的应用方面也提供了相应的功能，比如智能客服机器人、智能质检等。智能客服机器人可以在人工客服忙碌的时候代替应答。
目前越来越多的企业和网站将线上销售看做盈利的“大头”，因此，在客服接待上的需求也是不断的在提高，这也迫使在线客服系统服务商对于系统的研发投入更多的成本。而要使用这些经过深度开发，多次版本更迭的在线客服系统，势必是要支付费用的。天下没有免费的午餐，想要得到就要付出代价或者是金钱。
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总结：
总的来说，收费的在线客服系统更适合现代企业的需求，而免费的在线客服系统仅仅是适合企业去试用一下。现在，收费的在线客服系统的部署方式不同，价格也不同，而且市场上的价格也比较乱，所以企业也需要仔细的进行挑选，选择到一款适合自己的在线客服系统。