有问题找客服，这已经是许多人在网上购买产品或者服务时形成的思想。现在基本上所有企业都会设置在线客服人员来为客户服务，解答客户的疑问，或者是处理客户投诉等等。而在线客服系统就是为了企业的线上客户服务而开发的，那么，在线客服系统这么多，选择哪个比较好呢，下面我们就来进行介绍。
在线客服系统这么多，选择哪个比较好？
合力亿捷是智能客服系统整体解决方案的提供商，深耕智能客服系统12年，助力企业客服和管理部门为用户提供精准的智能客服和互动营销服务。产品和服务广泛应用于电信、金融、保险、速递物流、广电、教育、电子商务、生产制造、公共事业等众多领域。
1、提升客服效率
合力亿捷在线客服系统支持全渠道接入，为企业客服人员提供一体化工作台，客服人员不用在多个平台之间切换对话界面。PC端+客服APP，两种工作模式可供选择，方便客服人员外出或者在家办公。合力亿捷在线客服系统提供智能客服机器人功能，人机协作，让客服的工作效率更高。
2、提升客户满意度
合力亿捷在线客服系统可以配合智能客服机器人、呼叫中心系统、工单系统集成使用。通过机器人、人工、电话、工单，四位一体的服务模式，提升客户满意度。当客户发起对话可由机器人进行接待，为客户解答问题或者引导客户进行自助服务。当机器人无法解决客户问题时，可以一键转人工客服进行解决。而当客户的提出的问题，人工客服不能当场解决时，人工客服会通过系统创建工单，工单按照一定的规则流转到相应部门去解决。相关部门可以通过呼叫中心系统联系客户进行处理。整个闭环服务
3、降低管理成本
合力亿捷在线客服系统提供全局会话实时监控，动态展现来访客户、在线坐席和访客分布等。实时数据自定义预警规则，触发预警自动通知，配合客服APP，客服情况实时掌控。综合多种数据维度报表，让管理者轻松管理，全面掌控。
4、节省人工成本
智能客服机器人可以快速对客户发起的对话进行响应，识别率高达90%以上，可以解决客户提出的各种问题。而且智能客服机器人7*24小时在线，可以代替部分人工客服的工作，使企业节省人力成本。