在这个智能化的时代,客服系统对于企业来说是很重要的,通过该系统可以更好的与客户沟通交流,同时还可以实现自动化的操作,比如自动联系客户,自动接收客户的信息,自动回复客户,以及自动分配客户,还有自动进行客户资料管理,筛选客户等等。
这个过程如果需要人工操作,需要花费大量的时间,且花费不少的人工成本。使用客服系统可以很好的降低成本,还能提高工作的效率,且可以提高客户对于企业的满意度以及忠诚度。那么,哪些网页端客服系统比较好用呢?
1、亿捷云
亿捷云是智能客服系统整体解决方案的提供商。致力于通过智能云呼叫中心、智能在线客服解决方案,助力企业客服和管理部门为用户提供精准的智能客服和互动营销服务。专业SaaS型客服系统,集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体,系统低成本灵活搭建,支持全渠道接入,提供营销版,在线版,经典版3大版本,满足企业不同业务需求。
2、天润融通
这个公司的网页端客服系统也是很不错的,可以在企业自己的网站上建立一个虚拟的接待台,同时还可以通过API接口接入,能实现与传统接待模式一样的接待能力。另外,还可以采用自然光语言处理技术,对于访问网站的客户进行智能化的接待,比如自动回复客户的疑问,以及根据客户的实际情况,还有浏览记录等等,推荐相关的产品信息。
3、留资机器人
这是一种可以将访客信息留存在后台的只能机器人,也是网页端的客服系统。可以自动的记录访客的所有信息,不需要人工操作,客户再次来临的时候,系统会调取客户的信息,可以更好的了解客户的需求,便于解答客户的提问,且可以更好的给客户提供各种服务。另外,访客的组偶有信息,还会同步到管理系统内,便于后期查阅。
4、环信云客服
该公司的客服系统可以帮助企业解决各种各样的问题,主要的功能有工单管理、客户管理、会话管理,以及即时通讯,还有数据分析等等。使用该系统,可以让企业更好的了解客户,且及时的跟进客户,给客户提供精准且专业的服务,能很好的提升客户的满意度。该系统的功能比较齐全,且价格方面也是比较划算的,性价比高。
总结:
以上就是常见的几家客服系统公司,如果企业需要使用网页端的客服系统,建议与正规的服务商合作,这样才能更好的保证系统的稳定性,避免系统后期出现问题。