现在有手机的人就离不开微信，微信已经成为主流的社交工具，也是许多企业进行推广和为客户提供支持的重要方式。现在微信为小程序、公众号提供了客服系统，但是更多的企业会选择将微信接入第三方在线客服系统。那么，微信怎么接入第三方在线客服系统呢，下面我们就来介绍。
一、为什么不推荐使用微信自带客服系统？
微信上提供的客服系统仅仅是让小程序和公众号有了客服功能，它的本质还是一个即时通讯工具，在使用时仅仅是可以跟客户进行对话，就是微信聊天的页面。而第三方在线客服系统是独立的系统，在功能上要比微信提供的客服系统强大太多，而且企业使用第三方在线客服系统之后，不仅是可以接入微信，企业的网站、抖音、微博等，只要是需要客户服务的渠道都可以接入系统中，企业可以统一进行管理。
二、微信怎么接入第三方在线客服系统？
微信接入第三方在线客服系统的过程也很简单，首先企业需要先拥有一款在线客服系统，而且系统要支持微信接入或者是多渠道接入。企业登陆第三方在线客服系统之后，在管理后台进行微信授权即可接入使用。
现在市场上的在线客服系统一般都支持多个微信账号接入，也就是企业拥有的微信公众号和小程序都可以接入在同一个系统使用。客服人员就不必在各个公众号二号小程序之间来回切换，直接在一个后台就可以处理客户的问题，这也方便管理者对人员进行管理。
三、第三方在线客服系统都有什么功能？
1、智能客服机器人
当出现大量客户咨询时，客服人员是很难及时进行接待的，这时候就需要智能客服机器人来进行接待或者是辅助人工客服。智能客服机器人可以实现7x24小时在线，在人工客服下班的时间可以有效避免客户流失，企业可以通过建立完善的知识库来提升客服机器人回复的准确性，从而提高客户满意度。
2、客户关系管理
客户关系管理是现在企业客户服务中重要的一环，在线客服系统可以对客户资料信息进行记录、更新，还可以保存下客户服务的历史记录，方便客服人员可以持续为客户进行服务。除此之外，还可以对客户进行分类打标签，在日后的推广活动中可以有针对性的对某一类客户进行重点宣传。
3、工单管理
当客服人员对于客户提出的问题不能马上解决时，客服人员可以在系统中创建工单，然后通过提前设置好的工单流转流程，将工单传送给相应的部门进行处理。客服人员可以查看工单的流程情况、处理情况，当客户再次咨询时，客服人员可以通过查询来回复客户。