AI客服机器人协助提升效率
智能AI客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通
根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。
响应客服咨询
全年无休,永不离职
同时服务人数无上限
情绪稳定,准确回复
AI智能回答、智能协助人工客服
提高获客转化率
人工客服沟通时，AI客服机器人后台智能辅助，系统语义分析用户问题
自动匹配对应答案供人工选择快速回复
解决90%重复性业务问答
大量重复性的业务问答，完全可以托管智能ai客服机器人独立接待，不受情绪影响，
客户体更佳，特殊问题转接人工客服，大幅减少客服人力成本
配合表单，不遗漏任何商机
客服全忙状态或是节假日，智能AI客服机器人能够独当一面，特殊
问题，推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，
不遗漏任何有价值商机。
AI客服机器人核心功能
智能客户画像
及时意图预测
基于客户精准画像
快速理解客户意图
及时主动营销
或推荐人工客服
智能分配
合适的客服
AI深度语义理解
支持多轮会话
AI主动学习
轻量化维护
7x24
智能监控
更多功能
多渠道接入
寒暄交互
多轮会话
意图识别
第三方接口调用
知识库批量导入
常见问题引导
相似问题关联
30+
覆盖全国30+重点省市
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