全渠道AI客服平台统一管理
包含APP、微信、企微、网站、电话、小程序、抖音、快手、小红书、有柿等
AI客服服务效率提升50%
完善的数据管理能力
便捷的AI客服平台
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更多功能
导航菜单
自定义导航菜单 引导访客进入对 应客服组，降低 沟通成本
智能会话分配
可设置会话优先级的分配策略，给用户分配合适的客服
客户画像
聊天可精准定位访客来源渠道、搜索关键词、地域等信息
快速集成
复制链接就可快速将在线客服嵌入各个渠道
机器人知识库
可设置客服机器人服务下的推荐知识，解决访客常见问题
AI机器人
客服AI机器人全天24小时协助人工客服
会话标签
会话小结，一键选择标签将会话进行分类
富文本交互
支持文字、表情、图片、链接多种沟通方式
消息预知
客服端能够显示，客户正在输入的消息
消息回撤
客服端输入的消息，支持即可撤回
离线表单
可配置表单模板，与工单关联，用于投诉建议、问卷调查等
满意度调查
会话结束，用户可对会话进行满意度评价
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覆盖全国30+重点省市
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